(三)对女秘书角色的认知产生偏差的负面影响
无论是什么样的认知偏差都会严重制约秘书职业的发展,阻滞中国秘书职业化的进程。1、败坏了秘书职业(删除“了”,下同。)的美好声誉
秘书职业是严肃高尚的职业,理应受到全社会的尊重,可是少数女秘书不端行为的误导,媒体、文学、影视的负面渲染,使女秘书总是成为人们茶余饭后的谈笑资料,女秘书总是同那些不光彩的角色联系在一起,流言蜚语严重败坏了秘书职业的美好声誉。
2、影响了女秘书队伍的建设
社会对女秘书的角色认知偏差,使女秘书的社会价值和社会地位被大大贬低,使人们在择业时戴有色眼镜看待这一职业,而身在秘书职位的女性也不仅无法树立秘书角色的光荣感和使命感,个人的生活反而因此增添了很多烦恼,甚至影响到女性从业者的婚姻家庭生活,因此,女秘书无法充分发挥工作的积极性和潜能,更难以准确地进行自我角色定位。在这种认知偏差的影响下,不少事业有成的女秘书半途而废了,而一些具有优秀秘书潜质的女性则对秘书职业望而却步。另外,由于受这种认知偏差的影响,某些男性领导为避瓜田李下之嫌而不敢涉足是非之地。凡此种种,给女性秘书就业的前景蒙上了厚重的阴影,恶化了女秘书的生存环境,严重影响了秘书队伍的建设。
3、影响了秘书职业发展
社会认知偏差使秘书职业的生存环境恶化,使得女性对秘书职业发展失去信心。人们如果对工作失去信心,就会陷入一种萎靡不振,得过且过的工作态度中,不利于秘书职业的发展,阻碍秘书职业化的发展进程,阻碍了秘书行业吸收优秀人才进入,而职业化人才的缺失,则会使得整体秘书服务水平下降。同时,老板、上司因享受不到专业的秘书服务,对秘书的价值认识就会不到位,就不会重视秘书的作用,以致无法给于秘书应有的待遇与尊重,对秘书从业者的要求也逐渐降低,较低门槛又使得越来越多的非职业化人士加入这一行。如此恶性循环,必将制约秘书职业化发展,增加职业化发展的难度。
三、纠正对女秘书角色的认知偏差的对策
社会对女秘书认知偏差的产生不是短期形成的,而是有一个过程,而消除这种认知偏差,则需要秘书从业人员和社会共同努力内外结合,打一场树立秘书良好职业形象的持久战。
(一)女秘书要提高自身的综合素养,实现形象自我净化
解铃还须系铃人,女秘书要想彻底改变自己在社会公众心目中的形象,必须从自身出发,严格自律,洁身自好,努力提高个人的综合素养,实现秘书工作技能职业化,提升秘书服务质量,实现个人形象自我净化,从而改变整个秘书行业风貌,用事实来纠正公众对女秘书的认知偏差。
1、提高自身的文化知识水平
培根说过知识就是力量。知识给人智慧,知识使人完善,知识造就美德,知识使人豁达,知识使人善辩。知识可以使人拥有智慧、美德、才华,而拥有这一切的人,才是有修养之人。 良好的外在形象是建立在自身的文化修养基础之上的,而人的个性及心理素质则要靠丰富的文化修养来调节,具备了一定的文化修养,才能使自身的形象更加丰满、完善。女秘书不是“花瓶”,不是女招待,从事秘书职业也不是“吃青春饭”,而好的男上司也不会喜欢那些徒有其表的“漂亮宝贝”。各类企业、公司对女秘书的要求已不仅局限于收发文书、接打电话、安排约会、接待客人等日常工作,要想为领导提供高效服务,现代女秘书要力求具备以下几个方面的知识:
(1)科技性知识
现代女秘书不但要在从事起草文件、草拟讲话稿、搜集整理信息等传统工作时充分利用现代化的办公手段,而且要能创造性地发挥现代化办公技术的作用,这就要求现代女秘书们必须具备两个方面的知识能力。一是要具备信息化的知识能力,即既有高度的信息敏感性,能随时随地从各种渠道捕捉有利于工作的信息,经技术处理后提供给领导,又应主动了解计算机、网络技术的发展状况,将最新技术用于秘书业务。二是具备掌握现代化办公设备的技术能力。应学会使用现代化办公设备,熟练掌握计算机、传真机、复印机等办公机具的操作技能,并将这些技能广泛用于秘书业务和对整体工作的全方位管理之中。
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